中石化长沙分公司不涨价不断供不打烊 全力以赴抗疫优服务-新利棋牌

中国石化长沙分公司疫情防控期间坚持“不涨价不断供不打烊”，全力以赴抗击疫情。 李金 摄

品牌名片

多年来，中国石化销售股份有限公司湖南长沙石油公司（以下简称中国石化长沙分公司）不但“质优量足”的品质没有变化，还积极从“卖产品”向“卖服务”转变，致力于不断完善服务网络、提高服务水平、丰富服务项目和改进服务方式，从高品质服务、规范化服务、增值性服务，以及多功能服务、保障性服务等角度出发，努力追求客户的满意度和忠诚度。

品牌故事

“疫情影响叠加原油下跌，对成品油经营企业带来的冲击非常大。但信心比黄金还重要，我们一定会克服眼前的困难，迎来光明前景。”5月25日，全国人大代表、中国石化湖南石油分公司总经理黄河在接受媒体采访时如此说。

“疫情就是命令，防控就是责任。”疫情发生以来，中国石化长沙分公司坚决落实中国石化总部及湖南石油分公司的相关政策和要求，迅速行动，全力投入疫情防控阻击战和社会经济发展双线战役中，体现了一家央企驻长分公司的初心使命和责任担当。

不打烊不涨价！ 稳供应保民生

岁末年初，一场突如其来的疫情在给人民生命健康造成巨大威胁的同时，也给经济社会发展带来严峻考验。面对疫情，中国石化长沙分公司积极打响了疫情防控阻击战和经济社会发展保卫战。

“抗击疫情，是一场没有硝烟的战斗，更是一场全方位的大考。”中国石化长沙分公司迅速响应，和时间赛跑，在保障全公司生产企业一线员工生命安全的同时，坚持正常营业，稳供应保民生，确保了油品不断供、商品不涨价、服务不打烊，从油气化工物资到口罩蔬菜生鲜，“倾我所有、尽我所能”，交上了一份令人满意的答卷。

油品是社会正常运转的血液。春节期间，本应是加油站销量最好、创造效益的黄金时期，但受疫情影响，外出车辆迅速缩减，加油站销量一度下滑。

为进一步做好疫情防控，中国石化长沙分公司统一部署，为加油员们配齐配足口罩、手套、消毒液、洗手液等防疫物品，对所有加油站场地和设备每日进行全面消毒。在做好自身安全生产的同时，中国石化长沙分公司积极履行社会职责，所有在营站点均开业，为保障防疫车辆开辟绿色通道，优先油品供应，确保随到随加随走。

为了积极助力企业复产复工，该公司以“加油站实体店 加油湖南app”为依托，通过“线上预售 线下自提”的方式，给消费者提供实惠和便利 ，为车友顾客打造无接触式一键购物平台。

加油站员工中，有许多“消毒卫士”“坚守战士”，他们主动放弃了与家人团圆的时间，奋战在疫情防控一线。

李燕军，是丁字加油站一名女站长，去年丈夫刚因病过世。过年期间她坚守岗位，把2个孩子交给堂嫂照看，将家中老人接到加油站照顾。对待客户，她用心服务，为定点单位长沙捷泰公司医疗废物运输车辆开辟绿色通道，随到随加，确保平安运营。这正是中国石化千千万万加油站“一家亲”的缩影！

加油站卖菜！硬核战“疫”助农

“您好，我们加油站开始卖菜啦！您如果有需要，不下车，不开窗，一键送到后备厢。”

2月21日，中国石化长沙分公司开始卖菜，市民只需下载“加油湖南”app，在当天晚上9时前下单，第二天早上9∶30后就可以到加油站拿菜。前来加油的市民不用下车，一键扫码、付款，加油员就会把新鲜的食材送到后备厢，最大程度缩短顾客的等待和选购时间。

据介绍，疫情期间，一方面是菜农的菜不好卖出去，一方面是市民不好买到菜。中国石化长沙分公司化身“卖菜郎”，安排了6个营业网点作为第一批开展的生鲜蔬菜销售自提点，解决卖菜买菜“小难题”。

“我们积极创新服务模式，在加油站供应生鲜蔬菜，推行一键到车、一键加油等无接触式服务，方便客户安心加油，便捷采购，及时解决老百姓所需。”中国石化长沙分公司经理朱建红介绍。

在位于长沙市开福区的中国石化金桥加油站，工作人员按套餐分别装袋，展示牌上清楚地标注了每个套餐包含的品类、重量，车主也可以在加油站直接购买。除了卖菜，该公司还在加油站的泵岛旁边设置了消毒清洁、居家生活等专区，包括米面粮油、饮用水、副食品，以及洗手液、清洁剂等物资，所有商品一律不涨价，而且全部能够实现送货上车，全过程无接触购物，确保市民加油购物安全。该功能推出后，受到了顾客的青睐。截至2月26日，易捷便利店线上下单用户数超500余人。

品牌心声

中国石化长沙分公司坚决履行中央企业政治责任、社会责任，践行“油品不断档，商品不涨价，服务不打烊”的承诺，积极保障长沙市场能源供应，满足长沙市民出行需要。同时强化防疫管理，做好库站消毒防护，保障消费安全；推出“一键加油、石化到家”零接触加油和购物服务；为复工企业和加油客户赠送防护物资等，全力为长沙企业、市民复工复产添足动力。

全员勇“攻坚” 5月显成效

中国石化长沙分公司百日攻坚迅速达产超产

中国石化销售股份有限公司湖南长沙石油公司（以下简称中国石化长沙分公司）抓住疫情影响减弱、复工复产加速时机，强化服务营销，努力扩销增量，“攻坚”行动成效明显。截至5月26日，加油站零售机出销量超目标任务15%，名列全省第二，同比增幅23%。

今年一季度，受新冠肺炎疫情和高速公路取消收费等因素影响，该公司加油站零售机出销量受到很大冲击，同比减量超过4万吨，同比减幅近20%。为了响应、支持长沙市人民政府“大干一百天实现双过半”行动和中国石化“百日攻坚创效”活动，该公司在4月销售逐步恢复的基础上，抓住“五一”长假销售黄金时期，并在5月上旬进行了“攻坚”再动员、再鼓劲，吹响了全面“攻坚”的号角。

全天候服务营销，实行两个“三盯”助增量。该公司将月度任务细化分解到每天，零管部门盯县公司完成情况、盯欠量站点、盯增量区域，县公司盯每站完成情况、盯欠量因素、盯经营措施落实。零管部门、县公司经营管理人员全天候值守，双休日和夜间轮值，全天24小时密切关注加油站经营情况。

对标激发斗志，“网格化”经营管理助增量。大力推行“一线工作法”“网格化”管理与点、线、面结合，推进员工与员工、站与站、区域与区域、县公司与县公司之间对标，主动与竞争对手对标，使每个层级赛起来、动起来、快起来，强化全员竞争意识、竞赛意识、争先意识。零管部门每天重点跟踪8000吨以上加油站销售，直接管理优价站点等重点区域。

助力复工复产，精准优价服务助增量。及时抓住政府提振经济、复工复产复学时机，分阶段精准优价，对复工复产实行柴油优惠，5月日均增量超200吨，对复学实行汽油择日优惠，日均增量超300吨。

服务白衣天使，做优“五进五帮”活动助增量。该公司持续加大核心产品ic卡、加油湖南app、电子钱包的推广力度，自4月以来先后走进长沙中南大学湘雅医院、湘雅二医院、湘雅三医院等各大医院开展多场“五进”活动，为白衣天使上门服务，截至目前新增用户12000多户，新增app注册绑卡20000户，大大提高了社会效益和经济效益。并主动与长沙的大型企业建立战略合作关系，新增三一集团公务用车200余台和私家车1500余台，新增销量80吨/月。

进措施帮困难，落实“五进五帮”助销量。自3月份省公司开展“五进五帮”竞赛活动以来，该公司积极向基层进措施，重点解决影响经营的问题、提升经营的措施。优化了12座柴油大站的工艺，有效提升了单站销量，107国道的湘石加油站通过更换大流量加油机，日均增量3~5吨，长张高速的万胜加油站更换新加油机，日均增量11吨。直属零售公司金桥加油站开展加油免费洗车，日均增量4吨。

严纪律树正气，正向激励助增量。结合省公司“全面自查自纠，从严执纪问责”活动，该公司持续开展加油站“微腐败”整治，大力倡导收入凭贡献、凭业绩的观念，鼓励员工通过努力扩销增量实现个人增收，实现个人价值。